Customer Success Manager H/F

Votre rôle au sein de notre entreprise

Vous serez au cœur de la gestion commerciale et de la gestion de projet d’une entreprise innovante et leader dans le secteur du télé-suivi, de la télésurveillance et des solutions de santé connectée. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et la croissance de notre entreprise, dans un environnement dynamique et collaboratif.

Nous recherchons bien plus qu’un(e) simple collaborateur(trice) : une personnalité qui intégrera une équipe de 5 personnes, unie et soudée autour de projets communs et innovants.

Vous contribuerez au développement de notre entreprise, valoriserez le travail d’équipe et participerez à la réussite collective. Chaque idée compte, et nous encourageons la proactivité pour bâtir ensemble un projet solide et porteur.

Vos missions principales

Gestion commerciale et fidélisation de nos clients sur l’utilisation de notre solution logiciel Adel Santé

Gestion et fidélisation d’un portefeuille de clients
Comprendre précisément les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et sur mesure
Assurer un accompagnement de qualité tout en promouvant les nouvelles fonctionnalités
Prendre en charge et suivre les tickets quotidiens pour garantir une satisfaction client optimale

Formation et relation client

Former nos clients à l’utilisation de nos solutions numériques en distanciel

Faire adhérer et promouvoir notre plateforme à des interlocuteurs variés et complexes (médecins, prestataires de service, accompagnants thérapeutiques, patients…)

Maintenir une communication diplomate et fédératrice pour répondre aux attentes des différents interlocuteurs

Gestion de projets

Contribuer au pilotage de projets innovants dans le domaine de la télésurveillance de droit commun

Assurer le rôle de référent du médecin dans le suivi de son projet en Télésurveillance en droit commun

Collaborer avec les équipes internes pour atteindre des objectifs communs

S’adapter aux priorités et être proactif(ve) dans la résolution de problèmes

Congrès médicaux

Participer activement à des congrès et événements médicaux pour accroître la visibilité de notre entreprise et renforcer notre présence dans le secteur

Promouvoir notre solution logiciel Adel-Santé auprès des médecins et prestataires de services en valorisant ses atouts et bénéfices directement depuis notre stand

Développer des opportunités de collaboration en établissant des contacts stratégiques grâce au réseautage sur place

Marketing opérationnel

Création de supports marketing attractifs (emailings, présentations, visuels sur Canva, etc.)

Votre profil

Compétences clés

Fibre commerciale et aisance relationnelle

Capacité à comprendre et anticiper les besoins clients

Polyvalence et autonomie dans la gestion des missions

Vision globale des projets avec une attention aux détails

Aptitudes techniques et numériques

La maîtrise des outils digitaux est un plus (Teams, Jira, Hubspot, Canva…)

Une curiosité ou un attrait pour le secteur de la santé

Savoir-être

Capacité à développer l’activité par une approche pro-active tout en favorisant le travail en équipe dans un environnement TPE

Diplomatie, adaptabilité et sens du relationnel

Résumé du poste

Pourquoi nous rejoindre ?
Qui sommes-nous ?

Datamedcare, entreprise à taille humaine, innovante et leader sur le marché de la e-santé depuis plus de 10 ans.

Notre objectif ?

Développer des outils innovants pour faciliter la prise en charge des malades insuffisants-respiratoires, avec notre solution phare Adel-Santé, plateforme de Télésuivi & Télésurveillance.

Une équipe dynamique et passionnée, engagée dans des projets innovants.

Des opportunités d’évolution dans un secteur en pleine transformation.